Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

INFINETX INTERNET, con domicilio en Campesino #56 El Arenal Jalisco, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable en México.

Puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con tus datos personales a través de:

• Correo: soporte@infinetx.net
• Teléfono / WhatsApp: 33 3805 2696

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recabar los siguientes datos:

No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.) a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio que solicitas):

• Verificar si hay cobertura de InfinetX en tu dirección
• Contactarte para confirmar cobertura, cotizar y agendar tu instalación
• Dar seguimiento a tu solicitud de contratación
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente

Finalidades secundarias (no indispensables, pero nos ayudan a mejorar):

• Análisis estadístico sobre el interés en nuestras zonas de cobertura
• Prevención de fraude y detección de solicitudes automatizadas o abusivas
• Mejora continua del sitio web y del proceso de contratación

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias sin que esto afecte el servicio que solicitaste, escribiéndonos a soporte@infinetx.net.

4. ¿Por qué recabamos tu IP y datos del dispositivo?

Registramos la hora, la dirección IP pública y el proveedor de internet asociado a tu solicitud como una medida de seguridad y prevención de fraude — nos ayuda a identificar solicitudes duplicadas, automatizadas o de mala fe, y a tener mayor certeza de la autenticidad de tu solicitud de contratación. Esta información se procesa de forma automática y no se usa para tomar decisiones que te afecten legalmente por sí sola.

5. Transferencia de datos y proveedores tecnológicos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Para operar el sitio, utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos, que procesan datos por nuestra cuenta bajo sus propias políticas de privacidad:

• Google (Google Sheets / Apps Script): almacenamiento de las solicitudes de contratación recibidas.
• WhatsApp / Meta: si eliges continuar la conversación por WhatsApp, esa comunicación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp.
• Servicios de geolocalización de IP: utilizados únicamente para determinar tu proveedor de internet y ubicación aproximada al momento de tu solicitud.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a soporte@infinetx.net indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable conforme a lo establecido por la ley.

7. Conservación de tus datos

Conservamos los datos de tus solicitudes de contratación mientras exista una relación comercial vigente contigo, o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, por ejemplo ante cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.